落实长效机制，提高服务质效。该街道办严格实行科级领导行政审批服务大厅坐班制，每周由一名科级领导带班，处理社会治理室反映的问题，了解各窗口运行情况，跟踪督导工作，接待群众企业来访与投诉，解读宣传便民惠企政策，落实跨部门联办、多事项集成办理“一窗口，多件事”的服务模式。据悉，该制度运行以来，各部门之间协调流转更加流畅，企业与群众满意度不断提升，更提升了企业群众的获得感、幸福感、安全感。

　　强化基础设施，提升服务环境。为进一步改善便民服务大厅环境，方便企业群众办事需要，该街道办对现有便民服务中心提档升级，在大厅配备了自助雨伞、轮椅、充电设备、老花镜、急救药箱和休息椅等便民设施。并将办事指南、政务公开、助企惠企政策等宣传资料摆放在显眼位置，以方便企业群众拿取查看。同时，分设综合服务区、志愿服务代办区、咨询投诉区、自助服务区、舒适等候区、休闲饮水区、儿童活动区、书香读书角等八个“人性化区域”，着力营造亲心、暖心、舒心的审批氛围。

　　打造过硬队伍，提供优质服务。围绕日常工作中发现的问题，找出工作中存在的不足，定期开会学习，总结复盘，对标找差，查漏补缺，落实问题根源，以小范围、点对点、面对面的形式立即培训整改，提升服务效能，聚力打造一支热心为群众服务的队伍。

　　该街道办相关负责人表示，“下一步，金牛山街道将积极探索简洁高效的便民服务新方式、新路径，切实推进全过程公开、全方位关切、全流程优化服务、全环节夯实工作基础，更好为企业群众提供一站式、保姆式服务。”(金宏辉 张溢文)