强化服务理念，加强服务管理。筑牢“为民服务”的价值理念，在“用心服务”上狠下功夫，创新服务模式，严格值班值守，工作人员按时到岗到位，认真坐班值守，服务热情周到。除此之外，服务大厅每天确保至少1名工作人员在窗口志愿者岗位引导接待群众，为办事群众“引路导航”。

　　强化服务力量，完善便民措施。围绕中心工作，统筹安排、既相互协调、协作配合，又讲求效率，最大限度的让群众满意。针对便民大厅在元旦春节期间，返乡群众前来办事多、停车难的实际，徐集镇政府会同县行政审批局，筹措资金5万余元把服务大厅门前厂前区进行了扩宽，硬化面积达300余平方米，有效的解决了办事群众停车难问题，受到好评。

　　强化服务内容，提高办事效率。加强业务知识和业务技能学习，针对办理事项准确一次性告知，做到受理资料“一手清”，回答问题“一口清”，缩短时间，提高效率，防止群众跑“冤枉路”，改进服务质量，提高工作人员业务操作能力和办事效率，努力为广大居民提供优质高效服务。通过改善窗口环境，为前来办理业务的群众营造宽松、和谐的服务环境，使群众“带着问题进门，携着满意而归”。(石禄林 金宏辉 丁昌铭)