今年的三月份，陶其付家中做房屋防水，工程结束后却发现有渗漏水现象，找施工方理论，却一直被以各种理由拖着不解决。时间一晃大半年过去了，家里人抱怨，邻居看笑话，陶其付的心情糟糕至极，万般无奈之下，抱着试试看的态度，到番城市场监管所反映情况，希望得到帮助。曾丽所长了解情况后，当即安排副所长王道林、工作人员许伟负责此事的调查处理。二位同志首先深入陶其付家中现场取证，之后约谈施工方，向其耐心宣传解释《消费者权益保护法》相关规定，经过连续三天的摆事实、讲道理，施工方慑于法律的威严，终于答应退还陶其付工程款13000元，在工作人员见证下，双方现场签订《调解书》，陶其付收到了返还的工程款。一件拖了大半年未能解决的事，在市场监管工作人员倾力化解下得到了圆满解决。

　　今年以来，番城市场监管所以守护消费者权益为己任，克服人员少，事情多的实际困难，受理消费投诉百余起，做到件件有落实，事事有回音，被赞誉为“消费者的贴心人”。(张中文 金宏辉)