随后中心立即启动“办不成事”专班协调机制，由中心业务分管领导牵头，房产中心负责人及法律顾问等人参加，在合法、合规的基础上研判此事。经律师仔细查阅住建部文件及离婚调解书后，告知闫先生此次更名必须以法院“协助执行通知书”为要件，才能程序合法，否则房管中心要承担相应责任，也会使变更无效。通过专业法律人士的讲解终于解开了闫先生的疑惑。

　　10月23日中心“办不成事”窗口电话回访，闫先生表示法院已开具“协助执行通知书”，房管中心窗口已据此给予办理了网签备案，成功办理《不动产更名》业务。闫先生高兴的说：“办不成事反映窗口真是耐心细致又严谨，解决了我的大难题，家乡的服务真的太好了”。

　　“办不成事”反映窗口真能“办成事”。政务服务中心不断对苗头性、典型性、集中性问题提前研判，通过解决一个诉求带动破解一类问题、优化一类服务，形成受理、反馈、办结、回访的全流程闭环管理机制，不断促进行政效能和服务水平的提升，全面推进“未诉先办”。

　　截止目前，政务服务中心“办不成事”反映窗口受理办结各类“疑难杂症”60余件，为企业、群众提供免费咨询、帮办代办服务3400余件。固始县政务服务中心将持续创新服务方式，耐心倾听群众心声，畅通投诉渠道，推动流程优化，不断完善体制机制，从“有诉即办”到“未诉先办”，真正为群众“办成事”“办实事”“办好事”。(张中文 张宏艳 方明 刘玉蓉 刘红婕)