主动服务，做好“引导员”
“您好，请问您办理什么业务?”身着“红马甲”的工作人员主动走上前，热情地为办事群众提供引导，“您如需办理解、抵押业务请直接去综合窗口申请即可，可以即时办结”。
精准服务，做好“帮办员”
“我不认识字，单子不会填咋办?”一名头发花白、颤颤巍巍的老大爷来办理不动产首次登记。“红马甲”看到后，立即主动将问询表上的内容逐字逐句念给大爷听，手把手指导老人在问询表上签下名字并摁上手印，直至办理完毕。
贴心服务，做好“代办员”
“您好，我老父亲想把房子过户给我，现在卧病在床，不能到现场办理怎么办?”对于行动不便的特殊人群，固始县自然资源局不动产登记中心“红马甲”团队为群众提供上门代办服务，把便民窗口搬到居民家中。
固始县自然资源局不动产登记中心将业务窗口、志愿者岗位和“红马甲”值班岗联动组合，严格落实一次性告知制度和首问负责制，确保群众“找一个人问清，进一扇门办好”。服务群众无小事，让登记服务更暖心，让办事群众更舒心，是践行初心的最好体现。
责任编辑：张杰文
