为深化“放管服”改革，不断提升政务服务便利化水平，更好更快地方便企业和群众办事，2022年6月信阳市政务服务中心印发《信阳市政务服务中心“红色店小二”帮办代办工作方案》(信政服〔2022〕17号)，采取多种形式为企业和群众提供免费帮办代办服务。具体通知如下：
一、帮办代办地点
1、市政务服务大厅一楼设置帮办代办服务台(服务热线：0376-6369964)
2、市政务服务大厅各楼层咨询辅导台
二、服务对象
企业、老弱病残孕等特殊群体，以及有帮办代办需要的其他人员
三、服务范围
重点围绕民生高频、企业开办、投资项目等三类事项推行帮办代办服务。
四、服务流程
(一)咨询服务
中心帮办代办人员提供业务咨询，解答企业和群众提出的相关问题。
(二)委托办理
1.对有意向帮办的企业或群众，当场审查其现有材料是否齐全，对于材料齐全的帮办事项，帮办人员带领办理人去相关业务部门办理.
2.对于材料齐全的代办事项，办理人与代办人员完成材料交接和签收委托协议后，由代办人员代替申请人跑腿，完成代办事项。
3.对于材料不齐全的，帮办代办人员一次性列出缺少的材料以及补齐材料的途径或方法，方便群众方便快捷的补齐材料。
(三)完成办理
帮办代办工作完成后，帮办代办人员将及时办理交接手续，移交相关材料。定期组织开展帮办代办服务回访。
如果您在办理过程中遇到任何问题，请拨打0376-6369789随时与我们联系。
信阳市政务服务中心
2022年12月6日
责任编辑：蔡蕊
