工作中，信阳市公安局治安支队从优化窗口环境、提升服务质效、督促评价整改、加大服务宣传”等方面入手，打出“户籍业务全城通办”、“人才落户内外网协办”、“企业需求加速办”、“特殊群体保姆式帮办”系列组合拳，以便民利企“硬举措”实现营商环境提升“软实力”。

　　增设便民服务设施，塑造窗口形象。 全市各级公安机关持续加大各项软硬件投入，不断提升工作效能。浉河公安分局为选调精兵强将入驻浉河区政务服务中心，实行公安业务窗口、政务服务大厅双窗口办理模式，为户籍室改建残疾人专用通道、增设折叠轮椅，设置“ 敬老爱心专座”，提供免费打印、为特殊群体提供便捷服务。羊山公安分局投入 20余万元购置身份证受理一体机、临时身份证制证机、居住证制证机、便民身份证明打印设备等自助终端，提供身份证拍照多拍优选服务，满足年轻群体的需求。光山县公安局各户籍窗口结合疫情防控工作，坚持每日“三消三扫”，配齐防疫消杀“三件套”，开辟防控隔离区，组织窗口民警开展疫情防控应急演练，做好常态化疫情防控工作。新县政务服务大厅公安专区设置了“长者专区”、“妇幼专区”， “人才落户专区”，配备了放大镜、老花镜、应急药品等物品，为特殊群体提供便利。

　　坚持“好差评”工作制度，确保服务效能再提升。为回应新形势下群众对户政管理工作的新期待、新要求，全市治安户政部门将全市228个户籍窗口纳入“河南公安好差评”评价范围，户籍窗口参评占总参评单位的92%，实现了户籍窗口评价全覆盖、无遗漏;同时实行户政服务对象台帐回访制度。市局治安支队每月从身份证受理系统中抽取100名服务评价对象进行回访，对“差评”问题积极予以回应、并责成相关单位按要求立行立改，对工作人员不履职尽责导致差评的，反复被差评、投诉的，予以诫勉谈话或重新调整窗口人员工作岗位。据统计，今年1至7月份，全市治安户政部门共收到群众评价427791条，其中好评427780条，好评率达到 99.9%。

　　开通助企绿色通道，打造优质服务环境。 各级公安机关在政务服务大厅公安专区设置引导岗，开设人性化“老年人办事通道”，对60周岁以上人员、残障人员、孕产妇等特殊人群提供“保姆式帮办”服务，为特殊群体提供代叫号、代排队、代填表格、代缴费服务，助力老年人跨越数字鸿沟，提供全方位暖心服务;同时，结合支部联支部活动，全市各派出所户籍民警与社区民警成立“爱老助老服务队”，组织开展“上门办证”、 “送证上门”、“采集民意”等助老敬老活动。截止7月份，全市各级治安户政部门共为特殊群众上门采集人像信息234次，送证上门541张。

　　与此同时，全市公安户政部门还推出了人才落户线上线下联动，一体化办理机制。为市区50个派出所购置“户政通用”、“全城通办”打印终端设备，启动全市6岁以下出生登记、居民户口薄补发、死亡注销户口等业务在信阳市城区户籍派出所通办;对经人社部门认定为信阳市高层次人才需要入户的，可实行入户业务一站式办结，对企业职工申办身份证、居住证 50人次以上提供上门服务，为群众节约了时间成本和经济成本，得到一致好评。据统计，今年1至7月份，全市治安户政部门共走访企业124家，梳理各类问题线索260条，宣传各类政策357次，发放宣传材料6500余张。