19时14分，消防救援人员接到报警后立刻赶赴现场，并与信阳航空职业学院取得联系。
到达迷路学生描述的地点后，消防救援人员发现已无前进路线，遂继续联络被困学生确认情况，得知学生因不熟路况对路线记忆错误，给出了错误路线信息。此时迷路学生告知消防救援人员，自己手机电量不足，其余2人手机没电已经关机。
考虑到山中气温下降迷路学生衣着单薄、体力消耗过大、手机电量不足等诸多因素，消防救援人员立即与山下校方人员联系，让其利用无人机对学生位置进行进一步确认。
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