为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署和省、市、区疫情防控工作要求，全力做好区政务服务大厅疫情防控，避免人群聚集带来交叉感染风险，有效保护广大市民的身体健康和生命安全，经区疫情防控指挥部同意，自2021年8月13日起，区政务服务大厅全面实行“预约办理”服务。现将有关事宜公告如下：
一、实行线上线下“预约办理”。对需在区政务服务大厅申请办理的所有政务服务事项，全面实行线上线下实名“预约办理”服务。预约办理方式：①电话预约。确需急办、必须到现场办理相关业务的企业和群众，可通过拨打政务服务大厅相关办事窗口电话（详见附表）进行预约，预约时间需提前1个工作日以上进行。通过预约的申请人要在预约规定时间内并经区政务服务大厅疫情防控工作人员现场核验后，进入政务服务大厅办理相关业务。②网上预约。申请人可通过“信阳市政务服务网（浉河区站点）”、“信阳智慧政务”微信号（浉河区站点）进行网上预约，通过预约的申请人在预约规定时间内凭有效身份证明、预约凭证，进入政务服务大厅办理相关业务。③现场预约。没有经过提前预约程序直接到达现场的办事群众可在政务服务大厅外，通过电话与政务服务大厅办事窗口工作人员进行现场预约；预约成功的申请人，由窗口工作人员通知区政务服务中心疫情防控监督检查站点工作人员安排预约人员进入政务服务大厅办理相关业务。
二、倡导政务服务“网上办”。请广大市民朋友尽量选择通过河南政务服务网（信阳浉河站点）、“豫事办”APP、支付宝“豫事办”小程序进行线上申报，实现“不见面、无接触”办理；确需线下提交的材料，可通过物流快递邮寄至政务服务大厅窗口；事项办理结果，区政务服务中心及时通过“政务专递”免费送达，减少办事群众外出感染风险。
三、开通绿色通道。涉及疫情防控、民生工程、万人助万企、重点项目和事关经济社会发展大局的政务服务事项，通过政务服务绿色通道，实行“特事特办、急事急办”。
四、做好个人防护。实体政务服务大厅作为开放式服务大厅，预约成功前往政务服务大厅办理业务的企业和群众，请务必携带身份证、全程佩戴口罩、出示通信大数据行程码和健康码（注：无法提供通信大数据行程码、健康码的特殊群体需岀示所在社区居委会开据的近14天内无途经中高风险地区或途经中高风险地区已隔离观察满14天、近14天内未接触过新冠肺炎疑似或确诊患者证明），主动配合区政务服务大厅疫情防控工作人员进行信息登记和体温检测，并在业务办理完毕后尽快离开政务服务大厅，降低交叉感染风险。对未佩戴口罩、出示“通信大数据行程码和健康码”异常人员以及不能出示社区居委会开据“近14天内无途经中高风险地区或途经中高风险地区已隔离观察满14天、近14天内未接触过新冠肺炎疑似或确诊患者证明”的特殊群体或有发热、咳嗽等不适症状者，暂不允许进入区政务服务大厅办理业务。
特此公告。不到之处，敬请谅解。
责编：郭宝倩
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