这起案件仅仅是该局侦破诈骗案中的一起，却是直接关系群众生计的大事，关系着人民群众实实在在的安全感和获得感,是商城县公安机关践行公安队伍教育整顿和党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的真实体现。今年以来，商城县公安局紧密结合党史学习教育和公安队伍教育整顿,用心用情服务群众，主动为群众解决事关切身利益的“急难愁盼”问题，先后出台了涵盖16个事项的20项优化便民利民举措，切实“让群众好办事、为群众办好事”。
规范案件查处让群众有安全感
商城县公安局从规范接报案做起，要求110接处警做到“三个零”，即报警求助“零推脱”、110警情受理“零积压”、群众沟通“零争执”，畅通警情案件受理渠道，规范登记接报案，快速指令相关警种处置，及时反馈处理结果。对不属于公安机关管辖的，工作人员要耐心解释，及时引导至相关部门。“我们小区有人私搭乱建，影响大家生活，我打110举报，警察同志指引我到主管部门反映情况，事情得到及时处理。”商城县城区居民詹师傅说。
商城县公安局依托接报案中心、派出所报案室，全方位接受群众上门报案，严格落实当场接受证据材料、当场进行接报案登记、当场出具接报案回执的“三个当场”和受立案期限规定，及时公开案件进展信息，杜绝有案不受、有案不立等执法问题出现。
在破案追赃上坚持双管齐下，持续开展黑恶犯罪重点行业领域常态化滚动排摸整治，严打涉及民生的盗窃、诈骗等多发性侵财犯罪,树立“打防结合，以防为主”的理念，构建党委政府牵头、公安主导、部门协同、全民参与的反诈格局。深入推进“云剑”“断卡”等专项行动，今年1至7月，商城警方共破获电信网络诈骗案件50余起，缴获用于作案的银行卡300余张、手机卡100余张，挽回群众经济损失200余万元，实现“大案快破、小案多破、深化追赃、及时返赃”，让群众有实实在在的获得感幸福感安全感。
信息化便民服务让群众少跑路
“现在办理车辆证件和审验，不用多跑路，比以前方便多了。”这是很多商城车主的真实感受。商城县公安局尝试建立“24小时车管所”，为群众提供“不打烊”的补换驾驶证和交通违法处理服务，并且拓宽交通违法罚款处理及缴费渠道，引导办事群众下载注册交管12123手机软件或小程序，足不出户就可以处理交通违法。在文书送达和告知基础上，在车管所大厅及政务服务场所设置自助服务机，开通道路交通事故处理进度和结果网上查询服务，打造阳光事故处理平台。
商城县公安局持续深化“放管服”改革,针对人民群众反映强烈的问题,以公安信息化改革为抓手，以高效便民为原则，持续深化户籍、出入境证照“一站式办理”、“全城通办”、“上门服务”等措施，该局户政部门对于手续齐全的入户一律当场办结，省内省外迁移的实行一站式办结。群众可就近派出所申请换领、补领身份证业务，压缩办证周期。
关爱特殊群众也是真情为民的体现，商城警方陆续推出多项有人情味的服务。为60周岁的老年人、残疾人等特殊群体设立优先办理户口和居民身份证、机动车牌证和驾驶证、出入境证照“绿色通道”，在醒目位置张贴“老年人优先”标识，保留现金缴费方式。为特殊群体提供上门办理证照服务，开通服务热线电话，设立预受理人工导办、一对一服务，对不符合政策规定的入户、迁户、证照办理，民警耐心做好解释，告知联系电话，方便群众咨询业务办理情况，让群众少跑路。
“万警助万企”为企业发展保驾护航
为深入贯彻上级决策部署，扛牢新时代公安机关服务经济发展的职责和使命，商城县公安局扎实开展“优化营商环境暨万警助万企"活动，建立了专班推动、监督管理、督察督办、领导包联、考评推动的活动机制，制定活动方案，强化措施落实。民警深入辖区企业，了解生产经营情况，收集问题建议，积极为企业生产经营排忧解难。
在活动中，该局着力深化清问题、清挂案、清隐患的“三项清理”工作,依法打击妨碍企业生产经营、侵犯知识产权违法犯罪,开展企业周边治安环境集中整治,解决企业“急难愁盼”问题。7月下旬，该局民警在走访过程中了解，辖区一矿产资源公司的合法生产工地连续多日遭附近村民非法阻工，严重影响了企业正常生产秩序，该局调集警力联合相关部门，依法带离处理10名违法人员，维护了企业的合法利益。
交警大队民警在活动中了解，辖区一物资公司希望在车管所服务大厅设立报废车辆业务窗口，民警积极与企业负责人对接，制定相关针对性帮扶措施，扫除障碍，保障该公司顺利入驻交管办事大厅，获得企业和群众的一致欢迎和点赞。
“优化营商环境暨万警助万企"活动开展以来，商城警方在打击涉企经济犯罪行动中共立案2起,涉案金额600余万元,抓获犯罪嫌疑人7名,为企业挽回经济损失300余万元。(河南广播电视台记者 辛鹏 通讯员 鲍翔宇 丁永丽 龚晶晶)
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